Pravila privatnosti

Posljednja izmjena: 2. listopada 2026.

Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je PRIRODNI PRODUKTI d.o.o. za trgovinu i posredovanje, Novačka 16, 10040 Zagreb, OIB 98975545380. Za sva pitanja o osobnim podacima javite nam se na trgovina@prirodni-produkti.hr.

Koje podatke prikupljamo i zašto

• Narudžba: ime i prezime, e-mail, telefon, adresa dostave i napomena. Potrebni su za izvršenje ugovora - da bismo narudžbu poslali, naplatili i izdali račun (članak 6. stavak 1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka).
• Newsletter: e-mail adresa, samo uz vašu privolu koju potvrđujete poveznicom u e-mailu. Privolu možete povući u svakom trenutku poveznicom za odjavu u svakom e-mailu.
• Podsjetnik za košaricu: ako u blagajni označite da vas podsjetimo, šaljemo vam jedan e-mail ako narudžbu ne dovršite. Adresu ne koristimo ni za što drugo.
• Kontakt obrazac: ime, e-mail i poruka, kako bismo vam odgovorili na upit (naš legitimni interes, odnosno radnje prije sklapanja ugovora).
• Recenzije: ime i e-mail. Ime koje upišete objavljuje se uz recenziju; e-mail se ne objavljuje.
• Pametni pomoćnik: pitanje koje upišete šalje se na obradu pružatelju usluge OpenAI, koji ga može obrađivati izvan Europske unije. Ne upisujte u pomoćnika ime, adresu ni podatke o zdravlju.
• Statistika posjeta: trgovina sama broji posjete stranicama bez kolačića i bez spremanja IP adrese ili drugih podataka po kojima bi se posjetitelj mogao prepoznati.

O kolačićima više na stranici Kolačići.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke o narudžbama i račune čuvamo onoliko koliko to propisuju računovodstveni i porezni propisi (najčešće 11 godina).
• E-mail za newsletter čuvamo dok se ne odjavite.
• Poruke s kontakt obrasca i podatke iz nedovršenih narudžbi čuvamo samo dok su potrebni za odgovor, odnosno podsjetnik.

Kome podatke dajemo

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo u marketinške svrhe. Dajemo ih samo onima bez kojih ne možemo izvršiti narudžbu ili voditi trgovinu, i to u mjeri u kojoj im trebaju:

• pružatelj usluge smještaja (hostinga) na čijim se poslužiteljima trgovina nalazi
• pružatelj usluge slanja e-pošte
• dostavna služba IN TIME, kojoj predajemo ime, adresu, telefon i iznos za naplatu pouzećem
• knjigovodstveni servis, u mjeri u kojoj to traže porezni propisi
• OpenAI, pružatelj usluge pametnog pomoćnika (vidi gore)

Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, to se čini samo uz zaštitne mjere koje predviđa Opća uredba o zaštiti podataka, poput odluke Europske komisije o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula.

Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, na njihov ispravak i brisanje, na ograničenje obrade, na prenosivost podataka i na prigovor obradi. Privolu koju ste dali možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev pošaljite na trgovina@prirodni-produkti.hr; odgovorit ćemo u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop.hr.